Google+ för företag

När Google+ lanserades tidigare i år var det helt fokuserat på personliga medlemskonton. Sedan dess har många väntat på en variant för företag som nu är lanserad. Företagsvarianten kallas (liksom hos Facebook) för "Pages" och ger företag och organisationer möjlighet att skapa ett konto.

Själva utseendet skiljer sig inte speciellt mycket mellan en personlig sida och en företagssida. Företagssidor har samma typ av visning gällande bilder, information, cirklar m.m. och du kan skapa "Hangouts" med personer osv.

En skillnad är att allt ett företag skriver är publikt (som standard, det går att ändra) vilket skiljer sig från Facebook där man normalt sätt bara kan läsa loggen om man "gillar" sidan.

Det ska bli spännande att följa Google+ företag och se vilken inverkan den har samt vilken nivå av engagemang företagen väljer att lägga sig på.

Du kan registrera din Google+ sida för företag på: http://plus.google.com/pages/create

Nedan följer en video från IDG som diskuterar Google+ för företag.

Sociala nätverk för reseplanering

Sociala nätverk får britter att ändra sina resplaner! En undersökning bland över 1 000 britter som gjort minst en veckolång semesterresa det gånga året, visar att 40 procent använde Internets sociala nätverk för sin reseplanering. Detta är en ökning med 36 procent sedan samma undersökning gjorde för ett år sedan.

TripAdvisor är fortfarande det dominerande varumärket för reseinformation på Internet och användes av två tredjedelar av undersökningens svarande. Facebook var den främsta sociala kanalen för 25 procent, lika många använde turist- och reseföretagens egna webbtjänster. Resebloggar av olika slag valdes bara av ca tio procent.

Till följd av de informationer som resenärerna fått genom sociala nätverk var det mer än en tredjedel som ändrade sitt val av hotell, ungefär samma andel svarande som gjorde detta vid undersökningen för ett år sedan. Däremot har andelen som ändrat val av arrangör, resebyrå, flygbolag, resmål etc minskat något.

I genomsnitt gjorde nästan hälften av resenärerna någon slags ändring i sina reseplaner sedan de fått ny information via sociala nätverk.

Undersökningen presenterades på resmässan World Travel Market i London och är en del av WTM Industry Report.

Vänd dyra utländska kortbetalningar till en intäkt med DCC

DCC eller Dynamic Currency Conversion är en metod för valutaväxling där handlaren står för valutaomräkningen istället för den inlösande banken.
Metoden baserar sig på det faktum att den inlösande banken lägger på ett valutapåslag på ca 1,5-3% på alla transaktioner i utländsk valuta. Det gör att om en e-handlare tar 1000kr i betalt för en produkt i SEK och en kund betalar med ett amerikanskt kontokort så blir kostnaden för kunden: 1000kr / 6,7 (USD->SEK) x 3% = 144,9 USD (6901kr). Handlaren får i detta fall 1000kr x 6,7 = 6700k. Banken tjänar mellanskillanden på 201kr.

Vid DCC har handlaren flera valutakonton hos den inlösande banken och kan därmed ta betalt i flera valutor. Som en del i köpprocessen får nu kunden en fråga om han vill betala i sin egen valuta (USD) eller i SEK. Att betala i SEK innebär samma förfarande som ovan där banken sköter valutaväxlingen. Om kunden däremot väljer att betala direkt i sin hemvaluta (vilket 9 av 10 gör enligt en undersökning) så får kunden direkt se totalpriset i sin egen valuta baserat på en uträknad valutakurs enligt: 6,7 x 3% = 6,901. Totalpriset på betalningen blir då 1000kr / 6,901 = 144,9 USD. Kunden betalar alltså SAMMA oavsett vem som sköter valutaväxlingen, men i det senare fallet så tillkommer påslaget på 3% handlaren istället för banken.

Lite beroende på vilken bankväxel man har varierar påslaget på 3% men det egna påslaget bör alltid sättas till detsamma just för att kunden aldrig ska behöva betala för mycket. Metoden DCC har funnits i flera år och har även omskrivits vid ett antal tillfällen, bla med oförtjänst dåligt rykte beroende på att exempel tagits från utländska handlare som använt ett betydligt högre påslag än 3%, ofta uppemot 10-15%.

Kontakta oss gärna om du vill du veta mer om DCC och hur det kan användas för just din onlineförsäljning.

Med Web 3.0 blir Internet mänskligare och smartare

Efter det kommersiella Internet kom det interaktiva Internet och nu går Internet mot sin tredje nivå: den semantiska webben, eller Web 3.0. Förenklat innebär det att Internet ska kunna förstå, tolka mänskligt språk och sammanfoga information från många olika webbsidor.

När vi idag gör en sökning kan vi ange en rad sökord, med ett intelligent urval får vi fram ett antal träffar. Men vanligen är antalet träffar ohanterligt stort. I nya Web 3.0 kommer vi istället att kunna uttrycka oss mer som i ett samtal: ”vi är en familj på två vuxna och två små barn som söker en charterresa till någon varm badort i november. Gärna nära golfbana, inte så dyrt och max fem timmars flyg från Göteborg. Vad kan ni rekommendera?” Svaret från sökmotorn kommer då att väga samman informationen både från många olika webbsidor men även från sociala medier. Såväl i text, foto och video.

Visionen om Web 3.0 förs fram av Tim Berners-Lee som också skapade den ursprungliga World Wide Web. Även om den bakomliggande tekniken är komplicerad så är tanken att göra webben enklare att hantera. En del av teknikerna finns redan men ännu återstår mycket för att göra visionen verklig.

Dåligt fungerande webbsidor dyra för reseföretag

En brittisk undersökning hävdar att dåligt fungerande webbsidor kostar landets online-reseföretag ett par miljarder pund om året. Undersökningsföretaget QuBit har kollat upp ca 8 000 reseföretag.

Bland de största problemen är dåligt fungerande prisuppgifter och bokningsmöjligheter. QuBit råder reseföretagen att visa mer produktbeskrivning, redogöra för tillkommande kostnader och prisalternativ, förbättra navigationen på webbsidan och gärna lägga till en sida för rabatterbjudanden. Många webbsidor är också för tunga och långsamma.

Resor allt populärare på sociala media

En undersökning visar att allt fler söker och följer råd om resor som ges i sociala medier. Sedan tidigare vet vi att goda råd från vänner och familj är viktiga när vi väljer bland annat resmål, researrangörer etc. Nu tar vi gärna råd även av främlingar på sociala medier.

Resesökmotorn Skyscanner.se har frågat 800 svenskar om hur de använder sociala medier inför en resa. Drygt en tredjedel av de svarande säger att de valt resmål efter en rekommendation från någon de bara känner online. Mer än hälften av de svarande väljer resmål genom att titta på vänners semesterbilder på Facebook. Hela 88 procent är nyfikna på vad deras vänner gjort under semestern. En lika stor andel anger att online forum är viktiga vid val och bokning av resa.

I sociala medier får resenärerna hjälp av andra i samma situation, vilket ger dem självförtroendet att ta beslut, säger Linda Edstrand, Skandinavienchef på Skyscanner. Reseföretagen har förstått innebörden av de sociala medierna för resenärer och ökar sin aktivitet på nätet. En lyckad satsning eftersom 56 procent av de svarande följer reseföretag på Facebook och Twitter. Men sociala medier och olika appar används även för att välja restaurang, strand eller bar på resmålet.

"Med en snabb sökning kan jag som turist få veta vilka stränder, sevärdheter, restauranger etc som passar bäst. Med information från både andra turister och det lokala samhället får man närmare kontakt med den lokala kulturen", säger Linda Edstrand.

Jag kan inte annat än hålla med. Själv bokar jag dessutom aldrig ett hotell jag inte känner till utan att kolla på TripAdvisor eller någon annan sajt med rating och reviews. Ofta letar jag hotell den vägen också men kanske bokar via en annan kanal.

Tips: Reseapan är ett nytt resecommunity som kombinerar nätverk med tips och reviews och direkt bokning av resor - www.reseapan.se

Sveriges kollektivtrafik samlad i en app

Mobil och app lösningar bara växer.

Ett nytt exempel är Samtrafiken och dess 33 ägarföretag som har lanserat mobilappen ResRobot. Syftet är att fler ska resa kollektivt genom att enklare kunna hitta den smartaste resan från dörr till dörr.

ResRobot innehåller trafikinformation och tidtabeller för drygt 50 000 hållplatser med sammanlagt över 200 000 resealternativ per dag med tåg, buss, spårvagn, tunnelbana, flyg och båt i hela landet.

I ResRobot finns de flesta av Sveriges trafikföretag representerade, från exempelvis SJ, Tågkompaniet ,Swebus, Arlanda Express och Destination Gotland till Flygbussarna, Waxholmsbolaget, Öresundståg och landets alla länstrafikbolag.

ezy satsar hårt för att kunna leverera bra mobila lösningar, både mobilsajter och appar för sina kunder, se även http://www.ezy.se/sv/tjaenster/tjaenster/mobila-loesningar