Facebook lanserar nytt socialt plugin

Sedan flera år tillbaka har man via externa webbsidor kunnat dela med sig av en länk via "Share"-knappen. Länken har då tillsammans med ett meddelande postats i din "feed" på Facebook.

Share-funktionen har fungerat bra i de fall du vill visa samtycke för en viss sajt eller artikel, men då den visas för samtliga dina vänner så fungerar den mindre bra när du selektivt vill välja vilka av dina vänner som länken passar.

Facebook har därför lanserat "Send"-knappen. Den fungerar på ett liknande sätt som "Share" genom att du får upp en ruta där du kan fylla i text tillsammans med länken och sedan välja ut vilka vänner länken och meddelande ska skickas till.

Nedan följer två bra användningsområden.

E-handelsplatser
Dela med dig av en produkt för att tipsa en vän vad du önskar dig eller vad ni gemensamt ska köpa till någon annan.

En Resesida
Dela med dig av ett unikt sökresultat för en flygresa som ni funderar på att boka eller ett visst hotellerbjudande.

Google Analytics certifierade

Som ett naturligt steg i ezy's målsättning i att vara fullservicebyrå inom webb har vi låtit våra experter inom digital marknadsföring bli certifierade i Google Analytics.

I certifieringen testas flera olika delar inom Analytics, såsom; installation, analys, e-handel, mål, konvertering m.m.

Att förstå hur sina besökare agerar och navigerar på sin sida är en absolut nödvändighet för att kunna ta rätt beslut gällande utveckling, design och marknadsföring.

Kontakt oss gärna om du har frågor eller vill ha tips för just din sida!

Google erbjuder gratis hjälp med Adwords

Att sätta upp ett konto på Google Adwords för att köpa sponsrade länkar (köpta sökord) är relativt enkelt för de flesta. Det enda som krävs är ett Google-konto, dvs antingen en Gmail-adress alternativt din vanliga E-postadress kopplad till Google. Att sedan fylla på sitt konto med pengar och aktivera en annons kopplad till några sökord är inte heller speciellt svårt. Att däremot ta nästa steg och analysera hur kampanjen går, optimera sökord, kontrollera om budgeten är optimerad är något som kräver en hel del laborerande och vidare läsning. De allra flesta webbplatser har dessutom ett behov av att mäta konvertering på ett eller annat sätt, och att då optimera sin kampanj utefter konvertering tillhör de lite mer avancerade sakerna i Adwords. Vidare finns ofta behovet av att jämföra Adwords med andra onlinesatsningar och även koppla ihop analysen med sitt mätverktyg, tex Google Analytics.

Google har lyssnat på sina kunder och erbjuder därför gratis support och hjälp för den som fastnat eller vill komma vidare i sin Adwords-satsning. Supporten nås via telefon (engelska) eller via e-post. Telefonsupporten är tillgänglig måndag-fredag klockan 09-20 EST (eastern time). Läs mer på Google officiella blogg.

För den som söker lokal hjälp på svenska och framförallt ett "bollplank" finns ezy som alternativ med lång erfarenhet av Adwords, både från flera kunder och våra egna webbplatser. Vi kan hjälpa till med såväl små insatser som att starta ett konto till löpande strategier runt Google Adwords.

Använd sociala media - eller låt bli!

Några tips hur du använder dig av de enorma möjligheter som sociala media ger, inte minst i resebranschen. Det handlar om att vara intressant, ärlig, generös och öppen. Att skapa intresse och våga ha en dialog med kunderna. Enkelt att säga, svårt att göra, eller?

Länka till din egen information
Håll dig till ämnet, länka gärna till tidigare inlägg eller egna inlägg i andra media, men tänk på att inte bara länka till dig själv, bidra även med andra relevanta länkar. Du vinner i trovärdighet samtidigt som du skapar goda frutsättningar för SEO.

Ta plats men ta inte över
Prata gärna om din egna resor och tjänster, men skryt inte, prata mer i generella termer och se till att vara intressant, beskriv t ex bakgrund, utvcekling, behov och nytta, framtida möjligheter osv.

Skapa intresse utan att be om det
Använd din närvaro på Twitter, Facebook, Blog, LinkedIn osv. till att vara intressant, stick gärna ut och våga vara lite utmanande, men se till att du vet vad du pratar om. Kan du få igång en dialog har du verkligen lyckats. Din uppgift är att skapa intresse, inte att sälja, marknadsföra och dunka ut en massa tråkig information.

Ge kunderna en röst
Kunderna litar och lyssnar så mycket mer mer på varandra än på marknadsföring. Vad kunderna säger och tycker ger enorma möjligheter och kraft. Det kan säkert vara skrämmande i början, men skapa möjligheter för dom att komma till tals - "gilla, dela, follow" osv. Var öppen, censurera inte vad du gör (det märks..) utan acceptera, lyssna, lär och bli bättre. Kan du stå för dina tjänster och produkter, kommer också dina kunder att hjälpa dig att marknadsföra dom.

Bestäm dig och planera!
När du väl ge dig in i matchen, se till att du bestämt dig vad du vill göra, varför, hur och att ha resurser för det. Det ger enorma möjligheter, inte minst i resebranschen, men kommer att kosta pengar och ta tid. Att bara göra saker "för att man ska" är helt värdelöst och skapar bara bad will om något, då är det bättre att låta bli!

Låt kunderna sprida din information!

Framåt reseföretag och sajter tar alltmer plats i sociala media och kommunicerar alltmer utanför traditionella kanaler. Hälften av de som svarat på en undersökning från eDigitalResearch säger att deras val av semester inspireras av familj och vänner. Att använda sociala media på ett bra sätt för att via sina kunder "sprida budskapet" är utan tvekan en framgångsfaktor.

Enligt "eTravel Benchmark" missar man dock i väldigt hög grad att ge kunderna möjligheterna att "dela" produkten man hittat med sina vänner. Ofta finns inte möjligheten alls, i andra fall saknas tydlig logik eller konsekvens i hur knappar ser ut och är placerade, vilket drar ner frekvensen.

Man kan också se en tydlig trend att fler reseföretag öppnar upp kommunikation som live help och kundchats samt länkar till egna sociala media sidor för kundsupport, t ex egen facebook sida eller twitter, vilket givetvis kräver en betydligt större insats.

Oavsett ambitionsnivå bör man se till att "de enkla" lösningarna funkar, som dessutom mer eller mindre sköter sig själva. Dvs se till att kunderna kan dela ut informationen till sina kontakter på ett enkelt och tydligt sätt.

Våra kunder gör det mer och mer, t ex www.vivaaerobus.com från Mexico

Vi är beroende av Internet!

Det kanske inte var något revolutionerande uttalande.. En helt övervägande del av Sveriges hushåll har idag bredband. Enligt en rapport från Boston Consulting Group bidrar Internet med mer än 200 miljarder SEK till den svenska ekonomin, den beräknas dessutom fortsätta växa betydligt fortare än ekonomin i sin helhet.

Konsumtion står för den största delen, varav bl a resor är en stor del. Men dessutom finns en stor påverkan i hur konsumenter söker bl a varor och tjänster, som sedan köps fysiskt i butik.

Den effekten, som även ibland kallas "the billboard effekt", ska bl a eseföretag inte underskatta enligt ezy's erfarenhet, speciellt avser det dyrare och mer komplicerade produkter och tjänster, t ex kryssningar, medan t ex rena flygbokningar är lätta att jämföra och boka direkt på nätet. Dvs även om dina produkter ens är möjliga att boka, så är närvaron på nätet viktig för att konsumenterna ska hitta dig!

Digital marknadsplan.. eller marknadsplan?

Vi pratar dagligen med våra kunder i resebranschen om framtiden och hur man ska förhålla sig till sociala media, appar, Adwords och affiliates osv. Vårt klokaste råd är att man ska ta sig lite tid att fundera över vad som är bäst för just din verksamhet, inte bara att rusa iväg och bygga appar eller dra igång Facebook sidor.

Här gäller det att fundera över de olika möjligehter som ges och vad som ger bäst effekt på sikt. ezy planerar nu för flera av sina kunder arbetsmöten och engagemang i att ta fram "den digitala marknadsplanen", eller egentligen hur man utvidgar marknadsplanen till att innehålla även de nya möjligheterna.

Vad ska man satsa på? Hur ska mixen se ut för att använda företagets resurser på bästa sätt? Vad krävs för en framgångsrik satsning på social media, smart phone applikationer osv.

Om du inte själv är väldigt insatt och intresserad så är vårt bästa råd: Ta hjälp av någon som kan, lägg tid på analysera och planera dina satsningar långsiktigt innan du drar igång enskilda projekt.

Vi kommer framöver att blogga om sociala media i allmänhet, Facebook, bloggar, youtube, Flickr/Picasa osv. mobilsajter och appar, adwords, SEO, "user generated content" som resenätverk och communities, reviews, resedagböcker, affiliates osv osv... följ oss gärna här på ezy bloggen!