Test av hyrbilsbokning på nätet

Apica, ett svenskt IT-företag specialiserat på prestanda och testning har nyligen slutfört en analys av hyrbilsföretag på nätet. I analysen testade man bland annat svarstider - där variationen var stor. Bäst ut var OKQ8 med svarstider strax under 2 sekunder jämfört med Hertz med svarstider på närmare 6 sekunder.

I testet har man utgått från en toleransnivå på 3 sekunder vilket anses vara det längsta en besökare ska behöva vänta. Att svarstiderna är viktiga är det inget snack om. Studier från Amazon visade att försäljningen minskade med 1% för varje 0,1 sekunds ökning av svarstiderna. Men svarstiderna på sidan påverkar inte bara besökaren utan även sidans ranking i Googles sökresultat. Denna aspekt är i många fall precis lika viktig som besökarens upplevelse.

Testet är endast gjort på själva laddningstiden av sajten och därmed inte på svarstiden för en faktiskt prissökning. Denna typ av analys hade varit ännu mera intressant att se då den här typ av sökning ofta tar upp mot 10-15 sekunder att utföra.

Vid ett simpelt test av OKQ8 och Hertz.s respektive bokningssidor visar ett mera jämnt resultat där Hertz faktiskt slår OKQ8 med ett par tiondelar.

Vid test av ezy.s egen hyrbilsmotor, ezyCars som bland annat används av Swanson's, visar resultattider på prissökningen på strax över 2 sekunder - vilket för tillfället är snabbare än både Hertz och OKQ8.

Facebook appar

Allt fler företag i resebranchen använder sig av Facebook och tävlingar för att skapa trafik och uppmärksamhet kring sina reseprodukter.

En bra inspiration är Fly Mango i Sydafrika där man nu tävlar genom att utföra "Challenges" i form av turistattraktioner, t ex "Cage Dive with Sharks", "Spot a Cheetah" eller "Ride the Anaconda".

Registrering sker på deras Facebook app - (sök FlyMango på Facebook eller gå in på
www.facebook.com/FlyMangoSA )

Irritation över reseköp online, måste förenklas

En stor undersökning om konsumenters behov och uppträdande vid köp av resor online har presenterats av Amadeus. Undersökningen ”Empowering inspiration: the future of travel search” har frågat 4 638 reseköpare i USA, Storbritannien, Tyskland, Indien, Ryssland och Brasilien.

En klar skillnad märks mellan konsumenter från nya marknader och mer etablerade. Bland amerikanerna var det 47 procent som upplevde irritation under köpprocessen medan 78 procent av ryssarna kände samma sak.

Ungefär hälften av reseköparna från etablerade marknader gjorde sina sökningar med en viss destination i åtanke medan samma sak gällde bara en tredjedel av gruppen från nya marknader.

Stephane Durand, Director of Online & Leisure på Amadeus, kommenterade:
”Det finns fortfarande goda möjligheter för reseföretag att inspirera och fånga nya kunder genom att erbjuda en enklare hantering, med mindre irritation. Avancerad sökhjälp och mer individualiserat innehåll på ett tidigare stadium, är nycklar till framgång.”

Mobilsajter och appar är heta

Vi följer givetvis rapporteringen om det ökande användandet av mobila sajter och appar när det gäller online försäljning ö h t och online bokning av resor i synnerhet. Det är många siffror och mycket statistik som alla talar samma språk.

Ännu intressantare är den efterfrågan vi nu ser att ezy's kunder, i första hand flygbolagen, får från sina kunder och som gör att vi nu får beställningar från alla håll. Dvs. trycket från konsumenterna på bra lösningar är väldigt stort och blir viktig både för reseföretagens försäljning och de tjänster som krävs med aktuell information, enkel incheckning osv.

Online marknadsföring av resor effektivt

Allt fler reseföretag upptäcker att deras marknadsföring blir effektivare online, jämfört med andra medier. Den ekonomiska krisen understryker denna och andra förändringar inom reseindustrins mönster för marknadsföring, om detta rapporterar branschsajten Tourism-Review.com som intervjuat marknadsexperter inom e-handel.

Den internationella recessionen får många företag och organisationer att reflexmässigt skära ner på sin marknadsföring. Men kanske kan en övergång till marknadsföring online både spara pengar och effektivisera.

Dåliga webbsidor dyra för reseföretag

En brittisk undersökning hävdar att dåligt fungerande webbsidor kostar landets online-reseföretag ett par miljarder pund om året. Undersökningsföretaget QuBit har kollat upp ca 8 000 reseföretag.

Bland de största problemen är dåligt fungerande prisuppgifter och bokningsmöjligheter. QuBit råder reseföretagen att visa mer produktbeskrivning, redogöra för tillkommande kostnader och prisalternativ, förbättra navigationen på webbsidan och gärna lägga till en sida för rabatterbjudanden. Många webbsidor är också för tunga och långsamma.

Svensk E-handel växer med resor i spetsen

E-handeln inom den svenska reseindustrin stod för cirka 37 miljarder kronor förra året, en ökning från 35 miljarder 2009.

Den bedömningen gör turismanalytiker Peter Hellman, efter uppgifter från de 300 största branschföretagen inom transport, resebyråer och –arrangörer, boende och hyrbilar. Resor och turism står därmed för mer än hälften av handeln på Internet.